Gestione del Cliente e Accettazione in Officina
Gestione cliente a 360°
Questo corso pratico ti offre strumenti e metodi immediatamente applicabili per migliorare la gestione del cliente in officina.
La gestione del cliente e il processo di accettazione sono il primo e più decisivo momento della relazione tra l’officina e l’automobilista: una procedura chiara, professionale e coerente consente di creare fiducia, raccogliere le giuste informazioni tecniche, prevenire contestazioni e valorizzare i servizi dell’azienda.
Partecipa al corso per trasformare l’accoglienza in officina in un vero vantaggio competitivo.
Durata
7 ore in una giornata
Sede
Sala corsi Upem
Via Germania 68, Modena
Data
26 Febbraio 2026
Orari
Mattina: 09:00 – 12:30 Pomeriggio: 14:00 – 17:30
Argomenti del Corso
Fasi dell’accoglienza: accoglienza del cliente, comunicazioni, professionalità fin dal primo contatto.
Ruolo della presa appuntamento e dell’accettazione: pianificazione e ottimizzazione dei tempi.
Strategie di comunicazione con il cliente: Comunicazione chiara su interventi, tempi e costi.
Elementi che determinano la soddisfazione del cliente: attenzione al cliente e alle sue esigenze.
Servizi innovativi per la fidelizzazione: iniziative e strumenti moderni
Scopo del corso
L’obiettivo del corso è fornire strumenti e indicazioni operative per migliorare la gestione del cliente e del processo di accettazione in officina, ottimizzare l’organizzazione del lavoro, prevenire contestazioni e valorizzare i servizi offerti dall’autofficina.
Destinatari
Il corso è rivolto a tutti i referenti amministrativi, responsabili accettazione, titolari e personale d’ufficio delle Autofficine.
Costi
Il costo del corso è di 250€ + Iva
